Вы можете отправить нам консоль PlayStation 5 (PS5) в оригинальной упаковке или в любой прочной картонной коробке. Для обеспечения безопасности вашей консоли, тщательно оберните ее пузырчатой пленкой.
Во время отправки включите в коробку только консоль, без каких-либо кабелей или аксессуаров. Пожалуйста, убедитесь, что используемая коробка надежно защищает консоль от повреждений во время транспортировки. Таким образом, мы сможем получить вашу консоль PS5 в безопасном состоянии.
Как мне получить гарантию на Sony PS5?
Не беспокойтесь! Гарантийная поддержка Sony PS5 доступна:
- Свяжитесь с местной службой поддержки клиентов для получения инструкций по возврату.
- Воспользуйтесь онлайн-порталом поддержки: https://www.playstation.com/support/contact-us/
Можете ли вы отправить свою PS5 в Sony для ремонта?
Если ваша PS5 нуждается в ремонте, Sony предоставляет гарантийный срок до 30 дней с момента отправки устройства.
Для инициации возврата обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте поддержки Sony.
Сколько стоит отправить PS5 в Sony?
Возврат в сервисный центр Sony
Компания Sony не принимает на ремонт консоли PS5, у которых истек срок гарантии. Однако для гарантийных консолей возврат для ремонта или замены бесплатен.
Для отправки консоли в сервисный центр в рамках гарантии:
- Убедитесь, что ваша консоль находится на гарантии.
- Свяжитесь со службой поддержки Sony для получения инструкций по отправке.
- Упакуйте консоль и необходимые принадлежности (контроллеры, кабели и т. д.).
- Отправьте пакет в указанный сервисный центр.
Обратите внимание:
- Стоимость возврата для консолей без гарантии несет пользователь.
- Рекомендуется сделать резервную копию данных с вашей консоли перед ее отправкой.
- Время ремонта может варьироваться в зависимости от загрузки сервисного центра и уровня сложности ремонта.
Как мне вернуть свою Sony PlayStation?
USPS является наиболее распространенным поставщиком услуг доставки, используемым на Swappa, но более крупные и тяжелые предметы, такие как PS5 и аксессуары, не будут претендовать на доставку по фиксированной ставке в зависимости от размеров коробки. Судя по приведенному выше примеру доставки, вы должны заплатить примерно 95 долларов США (по состоянию на октябрь 2024 года) за доставку PS5 через USPS Retail Ground.
Какой срок гарантии на PS5?
Максимально полезная информация в экспертном стиле:
- Срок гарантии на PS5: 1 год.
- По истечении гарантии любой ремонт будет платным.
- В случае неисправностей (перегрев, выключение) срочно обращайтесь в Sony до 11 ноября, чтобы получить бесплатный ремонт.
Как отправить PS5 на ремонт в Sony 2022
Перейдите на сайт Direct.playstation.com и войдите в систему. Наведите курсор на смайлик в правом верхнем углу страницы и нажмите «Мои заказы». Найдите соответствующий заказ и выберите «Возврат». Выберите товары, которые хотите вернуть, тип возврата (возврат или замена) и причину возврата.
На что распространяется гарантия PS5?
Гарантия PlayStation 5 от Sony обеспечивает спокойствие сроком на 12 месяцев.
- Покрывает дефекты производства (материалы или заводские ошибки).
- Требуется регистрация продукта и подтверждение покупки.
Принимает ли PlayStation возврат PS5?
Да, PlayStation принимает возврат PS5. Мы стремимся обеспечить максимально быструю замену или возврат вашей консоли, поэтому делаем все возможное, чтобы предоставить вам отремонтированный или замененный товар в течение 15 дней с момента его получения.
Дополнительная информация:
- Если вы не получили отремонтированную или замененную консоль по истечении указанного срока, перейдите на страницу ремонта PlayStation и введите свой справочный номер возврата, чтобы отследить статус вашего запроса.
- Обратите внимание, что политика возврата может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуем перед осуществлением возврата ознакомиться с местными правилами и положениями.
Можете ли вы вернуть заранее заказанную игру для PS5?
Да, предварительные заказы на PS5 можно вернуть, если:
- Запрос подан до даты релиза игры
- Запрос подан в течение 14 дней с момента покупки
- Контент не загружался и не транслировался
Могу ли я вернуть свою PS5 в Gamestop?
Согласно политике GameStop, Вы имеете право на обмен или возврат своих товаров в течение определенного периода времени:
- Новый товар: 15 дней с момента приобретения в магазине или получения.
- Использованный товар: 7 дней с момента приобретения.
Исключения могут применяться. Рекомендуем внимательно ознакомиться с актуальной политикой GameStop, чтобы получить более подробную информацию.
Полезная информация:
- При возврате или обмене товара необходимо предъявить оригинальный чек.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми комплектующими.
- GameStop может предложить обмен или возврат в виде магазина или кредит.
Как мне вернуть консоль PS5?
Для удобного возврата консоли PS5 перейдите в “Мои заказы”, расположенные в правом верхнем углу страницы под смайликом.
Найдите нужный заказ, нажмите “Возврат”, выберите товары для возврата (обмен или возврат) и причину.
Как отправить PS5 на ремонт в Sony 2022
Сколько времени занимает отправка PS5 в Sony?
Дополнительные ограничения могут применяться к адресам в некоторых штатах и определенных почтовых индексах ( 3 ) . Стандартная доставка (5–6 рабочих дней). Как правило, большинство заказов доставляются в течение 5–6 рабочих дней к 20:00 с понедельника по пятницу.
Можете ли вы вернуть PS5 в Walmart после ее открытия?
Политика Возврата Консолей в Walmart
Walmart предлагает 30-дневный срок возврата консолей с даты покупки в магазине или с момента получения при заказе онлайн.
- Возврат в магазине: Вы можете вернуть консоль в любой магазин Walmart для возврата или обмена.
- Возврат онлайн: Вы можете начать процесс возврата онлайн, посетив веб-сайт Walmart и следуя инструкциям.
Для возврата требуется доказательство покупки, такое как чек или выписка с кредитной карты. Консоль должна быть в оригинальной упаковке и в новом состоянии.
Полезные советы:
- Сохраните квитанцию или распечатку заказа в качестве доказательства покупки.
- Проверьте консоль перед возвратом, чтобы убедиться, что она работает правильно.
- Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки Walmart для получения помощи.
Могу ли я продать сломанную PS5 GameStop?
Да, GameStop скупает дефектные консоли, контроллеры и аксессуары за наличные или кредит в магазине.
Однако они взимают около 60 долларов за восстановление, чтобы починить неисправное устройство.
Таким образом, вы можете выгодно сдать свой сломанный девайс, но вам следует учитывать стоимость ремонта.
Нужна ли мне квитанция для отправки PS5 в Sony?
Вам необходимо посетить сайт playstation.com/service или позвонить по телефону 1-800-345-7669, чтобы получить разрешение на возврат и инструкции по доставке. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕОБХОДИМО ПРЕДСТАВИТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПОКУПКИ В ФОРМЕ ЧЕКА ИЛИ Квитанции от РОЗНИЧНОГО ПРОДАВЦА С ДАТОЙ ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ ПОКУПКИ.
Как мне получить возмещение из PlayStation Store PS5?
Получить возмещение в PlayStation Store PS5 просто, следуя экспертному руководству:
- Перейдите на страницу поддержки PlayStation.
- Нажмите последовательно: PS Store и возвраты > Возвраты > Запрос возврата средств в PS Store.
- Выберите тип покупки и нажмите кнопку Запросить возврат.
- Бот службы поддержки поможет завершить процесс.
Почему моя PS5 перегревается?
Одной из распространенных причин перегрева PS5 является накопление пыли на радиаторе с течением времени.
Когда пыль скапливается на лопастях радиатора, это препятствует надлежащей циркуляции воздуха, что приводит к повышению температуры внутри консоли.
Для устранения этой проблемы рекомендуется регулярно чистить игровую консоль, чтобы удалить пыль и обеспечить оптимальное охлаждение.
- Регулярная чистка: Чистку PS5 следует проводить не реже одного раза в год, а при интенсивном использовании – чаще.
- Использование сжатого воздуха: Для эффективного удаления пыли рекомендуется использовать сжатый воздух. Направьте струю сжатого воздуха в вентиляционные отверстия консоли.
- Ручная очистка: Для удаления стойких скоплений пыли можно использовать мягкую кисть или ватный тампон, смоченный изопропиловым спиртом.
Советы по предотвращению перегрева:
- Размещение в хорошо проветриваемом месте: Не размещайте консоль в закрытых помещениях или под другими предметами.
- Отдых для консоли: Давайте PS5 отдохнуть время от времени, чтобы радиатор мог остыть.
- Проверка вентиляционных отверстий: Убедитесь, что вентиляционные отверстия на консоли не заблокированы.
Соблюдение этих рекомендаций поможет предотвратить перегрев PS5 и продлит срок ее службы.
Может ли PS5 быть бракованной?
Недавний доклад раскрыл явный конструктивный недостаток PS5, который может привести к необратимому повреждению, если консоль расположить вертикально. Это связано с тем, что жидкость системы охлаждения может вытечь и повредить внутренние компоненты.
- Повреждение жидкостного охлаждения: Проблема связана с уязвимой точкой пайки на блоке жидкостного охлаждения, которая может ослабнуть и привести к утечке жидкости.
- Необратимые эффекты: Если жидкость вытечет, это может вызвать короткое замыкание и повредить материнскую плату или другие важные компоненты, что приведет к неремонтопригодности консоли.
- Вертикальное расположение как триггер: Недостаток проявляется в основном, когда PS5 находится в вертикальном положении, так как вес системы создает давление на слабую точку пайки.
В связи с этим рекомендуется использовать PS5 в горизонтальном положении, чтобы избежать риска повреждения и продлить срок службы консоли.
Могу ли я вернуть свою PS5 в Target?
Удобные условия возврата для вашей PS5 в Target:
- 90-дневный период возврата с полным возвратом средств
- До 120 дней с RedCard
- 1 год для брендов и элементов реестра Target
Почему моя PS5 перегревается, когда я играю в игры для PS5?
Перегрев PS5 при запуске игр для PS5
Появились сообщения, что консоли PS5 подвержены перегреву и необратимым повреждениям при длительном размещении в вертикальном положении. Это связано с конструктивным недостатком в системе охлаждения APU (процессора, графического процессора и оперативной памяти).
Основной причиной перегрева является использование жидкого металла в процессе охлаждения. Жидкий металл имеет высокую теплопроводность, но может вызывать проблемы при перемещении консоли, приводя к утечкам и повреждениям внутренних компонентов.
Рекомендации для предотвращения перегрева:
- Размещайте PS5 в хорошо вентилируемом помещении.
- Используйте консоль в горизонтальном положении, чтобы обеспечить оптимальный поток воздуха.
- Избегайте длительных игровых сессий (более нескольких часов подряд).
- Регулярно очищайте консоль от пыли и грязи.
- В случае возникновения признаков перегрева (шумность, замедление работы, отключение) выключите консоль и даже ей остыть.
Если вы столкнулись с перегревом PS5, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта.
Принимает ли Sony возврат?
Политика возврата Sony предоставляет возможность вернуть большинство приобретенных в магазине Sony Store товаров в течение 30 дней с даты доставки. Возврат осуществляется с возмещением фактически уплаченной вами стоимости покупки, за исключением расходов на обратную доставку. Ниже перечислены основные положения Политики возврата:
- Возврат большинства товаров в течение 30 дней: Вы можете вернуть большинство товаров, купленных в Sony Store, в течение 30 дней с даты доставки.
- Возмещение фактически уплаченной цены: Вам будет возмещена фактически уплаченная вами цена за возвращаемый товар.
- Исключения из политики: Существуют некоторые исключения из Политики возврата, включая открытый цифровой контент, подарочные карты и персонализированные продукты.
- Вычеты: Из стоимости возврата могут быть вычтены расходы на обратную доставку и любые убытки, причиненные возвращаемому товару.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой возврата Sony перед совершением покупки, чтобы убедиться, что приобретаемые вами товары подпадают под действие политики.
Могу ли я вернуть свою PS5 в Best Buy?
Возврат или обмен товаров в Best Buy: удобство и гибкость.
- Верните или обменяйте практически все в течение 15 дней с полным возмещением.
- Предоставьте товар со всеми комплектующими, упаковкой и доказательством покупки.
- Мы оперативно обработаем ваш запрос, обеспечивая комфортный и беззаботный возврат или обмен.
Есть ли гарантия на отремонтированную PS5?
Гарантия на отремонтированную PS5
Гарантия не распространяется на:
- Бывшие в употреблении компоненты PS5
- Продукты, проданные “как есть”
- Продукты, отремонтированные неавторизованными специалистами
Письменная гарантия Sony заменяет подразумеваемую гарантию.
Какова политика возврата средств на PlayStation?
Гарантия возврата средств PlayStation обеспечивает спокойствие при цифровых покупках.
- Отмените цифровые покупки в течение 14 дней с даты покупки.
- Получите полное возмещение при условии, что контент не загружен и не транслировался в потоковом режиме.
