приобретения, совершенные в PlayStation™Store. Это относится к:
- Покупки в PlayStation Direct
- Подарочные карты или ваучеры, в том числе:
- PlayStation Plus
- PlayStation Now
- Игры, приобретенные у других ретейлеров
- Ваучерные коды для конкретных игр
Обратите внимание, что данная политика применима ко всем приобретениям за пределами PlayStation™Store. Мы рекомендуем тщательно проверять покупки перед их совершением.
Сколько времени занимает возврат средств PlayStation?
Гарантия возврата PlayStation:
- Отмена покупки и возврат средств в течение 14 дней с момента приобретения.
- Отсутствие возврата после начала загрузки или потоковой передачи.
- Возврат за неисправные игры или дополнения даже после загрузки или потоковой передачи.
Как удалить учетную запись PlayStation?
Для удаления учетной записи PlayStation выполните следующие шаги:
- На главном экране консоли перейдите в “Настройки” > “Настройки входа” > “Управление пользователями”.
- Выберите учетную запись, которую необходимо удалить, и нажмите “Удалить пользователя”.
- Подтвердите удаление учетной записи.
Как отменить покупку PlayStation?
Если вы вернули свой заказ для возврата средств, это может занять до 7 рабочих дней после обработки возврата, чтобы отразиться на вашем счете. Если вы вернули заказ на замену, заказ на замену будет отправлен в течение 3–5 рабочих дней после обработки возврата.
Как отменить платеж на PS4?
Отмена подписки PlayStation Online на PS4
Следуйте данному алгоритму для отмены подписки PlayStation Online на PS4:
- Войдите в свою учетную запись PlayStation Network.
- Перейдите в раздел Управление учетной записью.
- В левом меню выберите Подписка.
- Найдите подписку, которую хотите отменить, и нажмите Отменить подписку.
Дополнительная информация:
* Отмена подписки вступит в силу по истечении текущего расчетного периода. * Вы по-прежнему сможете играть в многопользовательские игры до конца этого периода. * Неиспользованное время подписки возмещению не подлежит.
Как получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ИГРЫ/DLC для PS4 (ЛЕГКИЙ СПОСОБ)
Для полного возврата за игру или DLC на PS4 перейдите в “Настройки” > “Пользователи и учетные записи“.
В “Учетной записи” выберите “Оплата и подписки” > “Подписки” > “PlayStation Plus“.
Нажмите “Отменить подписку“.
Получите ли вы возмещение, если отмените подписку PS Plus?
Получите ли вы возмещение, если отмените подписку PS Plus? Возврат средств за подписку PlayStation Plus Если с момента подписки на PlayStation Plus прошло 14 дней, обратитесь в службу поддержки PlayStation для возврата средств. Возвращенная сумма будет вычтена в зависимости от вашей активности на PS Plus, например количества бесплатных игр, в которые вы сыграли, и количества времени, проведенного в многопользовательской игре.
Что такое кошелек PlayStation?
Кошелек PlayStation – это виртуальный платежный инструмент, связанный с каждой учетной записью PlayStation Network (PSN).
- Пополнение: Пользователи могут пополнить свой Кошелек с помощью действительного способа оплаты (например, кредитной/дебетовой карты) или подарочного ваучера.
- Использование: Средства с Кошелька используются в первую очередь для приобретения контента и услуг в PlayStation Store (например, игр, дополнений, подписок).
- Приоритет: Если на момент покупки доступны средства как на Кошельке, так и на привязанной платежной карте, сначала будут использованы средства Кошелька.
- Отслеживание баланса: Пользователи могут отслеживать баланс своего Кошелька на консолях PlayStation, через веб-сайт PlayStation Store или в мобильном приложении PlayStation.
- Удобство: Кошелек PlayStation обеспечивает удобный и безопасный способ совершения покупок в PS Store, избавляя от необходимости вводить данные платежной карты для каждой транзакции.
Можете ли вы использовать камеру PS4 на PS5?
Возможность использования камеры PS4 на PS5
Камера PlayStation Camera, разработанная для PS4, совместима с PS5. Однако следует отметить, что подключить камеру PS4 напрямую к PS5 невозможно, поскольку она использует специализированный порт подключения, который отсутствует на PS5.
- Решение: Для использования камеры PS4 с PS5 требуется адаптер PlayStation Camera Adaptor, который поставляется отдельно.
Полезная информация:
- Преимущества использования камеры PS4 на PS5:
- Возможность использовать PS VR на PS5 (требуется адаптер)
- Удобство использования для стриминга, съёмки скриншотов и видео
- Улучшенное отслеживание движений в играх, совместимых с VR
- Ограничения использования камеры PS4 на PS5:
- Необходимость использования адаптера PlayStation Camera Adaptor
- Ограниченная функциональность в некоторых играх, оптимизированных для камеры PS5
Есть ли чат PlayStation?
Игровой голосовой чат в PlayStation является встроенной функцией связи, доступной во время игрового процесса.
Наличие внутриигрового голосового чата (ИГЧ) варьируется в зависимости от игры. Способы его активации зависят от конкретного игрового процесса.
Функции ИГЧ включают:
- Переключение между групповым и игровым чатами
Однако не все функции голосового чата, такие как “Поделиться экраном” и “Поделиться игрой”, являются совместимыми с ИГЧ.
Как получить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ИГРЫ/DLC для PS4 (ЛЕГКИЙ СПОСОБ)
Могу ли я позвонить в PlayStation?
Непосредственно связаться с службой поддержки PlayStation можно по телефону 1-800-345-7669.
Звонить можно с любого устройства, в том числе из-за границы. Операторы доступны с 8:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени.
Могу ли я вернуть деньги за игру на PS4, если она мне не понравится?
Приобретённые цифровые игры PS4, а также дополнения к ним и абонементы, можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если Вы их ещё не скачивали или не запускали стриминг.
Можете ли вы получить возмещение за игру для PS4 в PS Store?
Покупка цифровых товаров в PlayStation Store не должна быть окончательной. У Sony существует система возврата, позволяющая получить возмещение за игры, контент, фильмы и другие цифровые покупки.
Как перевести деньги из кошелька PS4 в PayPal?
Процедура перевода средств из кошелька PS4 в PayPal предусматривает несколько шагов:
- Доступ к Настройкам консоли
- Переход к Управлению учетной записью
- Выбор раздела Информация об учетной записи
- Нажатие на Кошелек
- Открытие Способов оплаты
- Добавление учетной записи PayPal с указанием соответствующих данных
Для успешного завершения транзакции необходимо:
- Убедиться, что кошелек PS4 содержит достаточный баланс
- Аккаунт PayPal должен быть подтвержден
- Осуществляется передача конфиденциальной информации (кредитной карты или банковского счета) в зашифрованном виде
Как долго вы должны вернуть деньги за цифровую игру?
Право на возврат средств
В соответствии с политикой возврата средств, покупатели имеют право на получение возмещения в течение 14 дней с момента покупки цифровых игр, при условии, что игровое время не превысило определенный период.
Время на возврат средств
* Если с момента приобретения игры прошло более 14 дней, право на возврат средств, скорее всего, будет утрачено. * В некоторых регионах могут действовать более либеральные правила, допускающие возврат средств в течение более длительного периода. * Рекомендуется сохранять документацию о покупке, например электронные письма с подтверждением или выписки с банковских счетов, на случай возникновения любых проблем.
Дополнительные критерии
Право на возврат средств также может быть ограничено, если: * Игра была загружена или разыграна в течение значительного времени. * Было сделано множество покупок внутри приложения. * Игра была распространена или передана другому пользователю.
Исключения
В некоторых случаях может быть невозможно получить возмещение, в том числе при: * Покупке игры по ошибке. * Неудовлетворительности игры или несоответствии ожиданиям. * Потере доступа к учетной записи, привязанной к покупке. Рекомендуется тщательно изучить условия покупки для получения подробной информации о политике возврата средств для конкретной платформы или магазина цифровых игр.
Что такое сетевой идентификатор PlayStation?
Что такое онлайн-идентификатор? Сетевой идентификатор — это уникальное отображаемое имя, используемое для вашей идентификации в PSN. Вы можете проверить свой текущий сетевой идентификатор, посетив свой профиль на консоли или в приложении PlayStation®App.
Как получить возмещение на PlayStation Reddit?
Получите возмещение за PlayStation в Северной Америке:
- Воспользуйтесь чат-ботом для возврата
- Свяжитесь с службой поддержки PlayStation в чате (в рабочие часы)
- Позвоните по телефону 1-800-345-7669
Есть ли чат для поддержки PlayStation?
Для поддержки PlayStation воспользуйтесь чатом в реальном времени Sony.
Чтобы связаться с группой поддержки, выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу поддержки PlayStation: https://www.playstation.com/ru-ru/support/.
- Выберите свой продукт из списка доступных устройств.
- В разделе “Связаться с нами” нажмите “Чат в реальном времени”.
В дополнение к чату в реальном времени, Sony также предлагает другие каналы поддержки:
- Телефон: https://www.playstation.com/ru-ru/support/contact-us/#phone-support
- Электронная почта: https://www.playstation.com/ru-ru/support/contact-us/#email-support
- Сообщество PlayStation: https://www.playstation.com/ru-ru/community/
Независимо от выбранного вами канала поддержки, команда PlayStation стремится предоставить вам своевременную и эффективную помощь в решении любых вопросов.
Можно ли аннулировать карту PSN?
Аннулирование карты PlayStation Network (PSN) Если необходимо аннулировать карту PSN, выполните следующие шаги: * Войдите в PlayStation Store со своей консоли PlayStation или через веб-браузер. * На боковой панели слева прокрутите вниз и выберите “Способы оплаты”. * Выберите “Управление способами оплаты”. * Выберите способ оплаты, который хотите аннулировать, и нажмите “Удалить”. Обратите внимание: * Карту PSN можно аннулировать только в том случае, если на ней нет действующих подписок или невыставленных счетов. * Аннулированная карта PSN больше не будет доступна для совершения покупок или продления подписок. * Чтобы добавить новую карту PSN, перейдите в раздел “Способы оплаты” в PlayStation Store и выберите “Добавить способ оплаты”. * Для дополнительной безопасности рекомендуется установить пароль на свою учетную запись PSN, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и использование вашей карты.
Как работают карты PSN?
Карты PSN: Карты PlayStation Network (PSN) предоставляют удобный способ пополнения баланса вашей учетной записи PSN.
Активация: Посетите розничного партнера, приобретите подарочную карту PSN и создайте персонализированный код. Этот код активируется через консоль PlayStation или веб-браузер, пополняя ваш счет на указанную сумму.
- Покупайте подарочные карты PSN у розничных продавцов.
- Создайте персонализированный код и получите его по электронной почте.
- Активируйте код на консоли PlayStation или через веб-браузер.
- Наслаждайтесь покупками в PlayStation Store с помощью пополненного баланса.
Потеряете ли вы свои бесплатные игры, если отмените подписку PS Plus?
Согласно веб-сайту Sony: «После окончания срока действия вашего членства в PlayStation Plus контент, который вы ранее бесплатно загрузили в рамках членства (например, Plus Monthly Games), больше не будет доступен. Однако бесплатные аватары и контент, приобретенные вами по сниженной цене PlayStation Plus, останутся у вас».
